Política de envío

Última actualización: Junio de 2026

En Lucia Bags, nuestra misión es llevar la originalidad, el estilo retro y la calidez de nuestras bolsas de viaje artesanales a nuestra comunidad global de almas libres, viajeros y entusiastas de las escapadas. Nos enorgullece ofrecer envíos internacionales para asegurar que tu próximo destino lo vivas con el toque alegre, libre y único que te mereces, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.

1. Plazos de Procesamiento

Al tratarse de diseños exclusivos bajo un modelo de confección consciente, todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos no se despachan ni se entregan los fines de semana ni en días festivos.

  • Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los plazos de procesamiento pueden retrasarse unos días. Agradecemos de antemano tu paciencia.

  • Recibirás una notificación automática por correo electrónico en cuanto tu paquete haya sido entregado a la empresa de transporte.

2. Estimaciones de Envío

Enviamos desde nuestros centros de distribución internacionales asociados para ofrecerte el servicio logístico más eficiente posible. A continuación, se muestran los tiempos de entrega estimados después del período de procesamiento de tu pedido:

Destino Tiempo de Entrega Estimado
España y Europa 5 - 8 días hábiles
Reino Unido 5 - 8 días hábiles
Estados Unidos (USA) 5 - 10 días hábiles
Australia y Canadá 7 - 10 días hábiles
Resto del Mundo 8 - 12 días hábiles

⚠️ Por favor, ten en cuenta: Estos plazos son estimaciones logísticas generales. La entrega real puede variar ligeramente debido a retrasos propios de la empresa de transporte local o al procesamiento en las aduanas de destino.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío que contendrá tu número de seguimiento oficial.

El número de seguimiento estará activo y comenzará a mostrar actualizaciones en un plazo de 24 a 48 horas. Podrás seguir el viaje de tu paquete en tiempo real directamente a través de nuestra plataforma web o mediante el enlace proporcionado en dicho correo electrónico.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Lucia Bags no se hace responsable de las tasas aduaneras, aranceles o impuestos locales aplicados al pedido en el país de destino.

  • Todos los cargos e impuestos adicionales impuestos durante o después del proceso de envío (tarifas aduaneras, IVA de importación, etc.) son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque el cliente se niega a abonar las tarifas de aduana correspondientes a su país, los costes de envío originales y cualquier tarifa de devolución aplicada por la empresa de transportes se deducirán del reembolso final.

5. Daños y Paquetes Perdidos

Lucia Bags no se hace responsable directo de los daños, roturas o pérdidas de mercancía ocurridos durante el transporte. No obstante, nos tomamos muy en serio tu experiencia de compra y te ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano:

  • Si recibes tu pedido visiblemente dañado por el transporte, comunícate de inmediato con la delegación local del transportista para presentar una reclamación formal.

  • Por favor, guarda todos los materiales de embalaje original, cajas y productos dañados antes de realizar dicha reclamación.

  • Para incidencias de paquetes perdidos (aquellos cuyo estado de seguimiento no se haya actualizado por más de 20 días), contáctanos inmediatamente en luciabagss@hotmail.com para que podamos abrir una investigación formal con la empresa de logística y ofrecerte una solución.

6. Información de Envío Incorrecta

No nos hacemos responsables si un paquete no se puede entregar debido a que la información de destino facilitada por el cliente sea incompleta, errónea o falte algún dato esencial. Por favor, asegúrate de revisar detenidamente que tu dirección de envío sea la correcta y esté completa durante el proceso de pago.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas logísticas, si tienes cualquier duda sobre tu ruta de envío o si deseas hacernos llegar una consulta, por favor contáctanos por correo electrónico en:

  • Correo electrónico de atención: luciabagss@hotmail.com